Rückerstattungsrichtlinie

Grundsatz

Runen sind digitale Güter. Sobald Runen verbraucht wurden, können sie nicht zurückerstattet werden, da die zugrundeliegenden KI-Kosten bereits angefallen sind.

Rückerstattung möglich

• Unverbrauchte Runen: Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern keine oder nur wenige Runen verbraucht wurden.
• Technische Fehler: Falls Runen aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite fälschlicherweise abgezogen wurden.
• Doppelzahlung: Bei irrtümlicher Mehrfachbelastung.

Keine Rückerstattung

• Bereits verbrauchte Runen
• Käufe, die mehr als 14 Tage zurückliegen
• Unzufriedenheit mit den KI-Antworten (da die API-Kosten bereits angefallen sind)

Rückerstattung beantragen

Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Anerkannte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe) zurückgebucht.

Fragen

Bei Unklarheiten stehen wir gerne per E-Mail zur Verfügung: kontakt@grimoire-rpg.ch